Políticas de Reservas
Política de Reservas y Depósitos:
- Se requerirá un depósito no reembolsable al momento de realizar la reserva para garantizar la disponibilidad de la propiedad.
- El monto del depósito variará según la duración de la estancia y la temporada, y se especificará claramente en el proceso de reserva.
- Los depósitos pueden ser pagados a través de diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias o pagos en efectivo según la conveniencia del huésped.
Política de Cancelación y Reembolso:
- Se establecerán políticas de cancelación claras y transparentes que definan los plazos para cancelar una reserva y las posibles penalizaciones.
- Los huéspedes podrán cancelar su reserva dentro de un período de tiempo especificado antes de la fecha de llegada sin penalización, y se reembolsará el depósito según corresponda.
- Las cancelaciones realizadas después del plazo establecido estarán sujetas a una penalización que variará según la antelación de la cancelación y las políticas de cancelación de la propiedad.
Política de Modificación de Reservas:
- Se permitirá a los huéspedes realizar modificaciones en sus reservas, siempre que exista disponibilidad y se soliciten dentro de un plazo establecido antes de la fecha de llegada.
- Las modificaciones estarán sujetas a posibles cargos adicionales o ajustes en el precio de la reserva, dependiendo de la naturaleza y el momento de la modificación solicitada.
Política de Confirmación de Reservas:
- Las reservas serán confirmadas una vez que se haya recibido el depósito correspondiente y se hayan aceptado los términos y condiciones de la reserva.
- Se enviará una confirmación por escrito al huésped, incluyendo detalles sobre la reserva, el depósito pagado, las fechas de estancia y cualquier otra información relevante.
- Los huéspedes tendrán la oportunidad de revisar y confirmar los detalles de su reserva antes de la fecha de llegada para garantizar la precisión y evitar malentendidos.
Política de Registro de Llegada y Salida:
- Se establecerán horarios claros de check-in y check-out para garantizar una transición suave entre los huéspedes.
- Se solicitará a los huéspedes que proporcionen información sobre su hora estimada de llegada para coordinar el check-in y asegurar la disponibilidad del personal para recibirlos.
- Se aplicarán políticas de check-out estrictas para garantizar que la propiedad se entregue en condiciones adecuadas para el próximo huésped y permitir que el personal realice las tareas de limpieza y preparación necesarias.
